Politique de remboursement

Return Policy (Politique de Retour)

1. Produits et Services Couverts :
   Cette politique s'applique à :

   • Les formations en présentiel.
   • Les kits et matériels destinés au maquillage semi-permanent, qu'ils soient inclus dans une formation ou achetés séparément.

2. Politique de Retour pour les Formations :

   • Annulation par le participant :

     • Toute demande d’annulation doit être effectuée par écrit au moins 7 jours avant la date prévue de la formation.
     • Si l’annulation est effectuée dans ce délai, un remboursement partiel peut être accordé, déduction faite des frais administratifs (montant précisé lors de l'inscription).
     • Pour toute annulation effectuée après ce délai, aucun remboursement ne sera accordé, sauf cas de force majeure justifié.

   • Modification ou annulation par l’organisateur :

     • Si nous devons annuler ou reporter une session, vous aurez le choix entre :
       • Une inscription à une autre session.
       • Un remboursement intégral des frais payés pour la formation.
     • Les frais engagés par le participant pour le transport ou l’hébergement ne sont pas remboursables.

3. Politique de Retour pour les Kits et Matériels :

   • Retours acceptés uniquement dans les cas suivants :

     • Articles défectueux ou endommagés à la livraison.
     • Erreur de notre part dans l’expédition (article incorrect).

   • Conditions de retour :

     • Les retours doivent être signalés dans un délai de 48 heures suivant la réception du matériel.
     • Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.
     • Les articles utilisés, ouverts, ou endommagés par le client ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.

   • Procédure de retour :

     • Contactez notre service client à [email/support details] pour signaler le problème et recevoir les instructions de retour.
     • Les frais de retour seront pris en charge uniquement si le produit est défectueux ou si une erreur de notre part est confirmée.

4. Produits Non Éligibles au Retour :

   • Les formations suivies ou non assistées par le participant (hors cas de force majeure).
   • Les kits et matériels personnalisés ou spécifiques à une commande.
   • Les produits consommables (aiguilles, pigments, etc.) ouverts ou utilisés.

5. Remboursements :

   • Les remboursements, lorsqu'ils sont applicables, seront effectués sous forme de crédit sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables après validation de la demande.
   • Pour les formations, les frais administratifs ou les frais de réservation peuvent être non remboursables.

6. Assistance :

   • Si vous avez des questions concernant cette politique ou souhaitez effectuer un retour ou une annulation, contactez-nous à [formationlabrunette@gmail.com ou 06 22 06 57 16].